+375(17) 378-83-89

+375(17) 378-83-89

Заказать звонок
Эталон.Findirector
Оформить доступ
Программы лояльности и оценка их эффективности

Программы лояльности и оценка их эффективности |

Автор Илья Фомин, заместитель директора по экономике и финансам завода «МТКС» Игорь Герия, финансовый консультант Илья Фомин, заместитель директора по экономике и финансам завода «МТКС» Игорь Герия, финансовый консультант
Количество просмотров 4418
Автор анализ, анализ, планирование, планирование, скидки скидки

Сегодня компании стараются быть как можно ближе к своему потребителю, и эта тенденция не является добровольным выбором самих компаний. 

Основа успешной программы лояльности закладывается на стадии планирования, когда определяются ключевые цели и способы их достижения, а также методика оценки эффективности и рентабельности программы. 

Отметим, что существуют разнообразные программы лояльности клиентов, но не существует универсального способа для определения необходимого типа программы лояльности, как и не существует универсальной программы лояльности. Для формирования программы лояльности необходимо комплексное изучение рынка, на котором функционирует компания, деятельности компании и особенностей поведения ее потребителей. Кроме того, критерии эффективности программы лояльности необходимо устанавливать в зависимости от самой программы. 

Известная консалтинговая компания McKinsey подливает масла в огонь, утверждая, что 70% программ лояльности не работают. Как же тогда удерживать клиентов и стимулировать сбыт? Ведь каждый маркетолог сыплет цитатами из «Великолепного сервиса» Джона Шоула и «Клиентов на всю жизнь» Карла Сьюэлла о необходимости удержания клиентов. 

<...>

Войдите в систему или зарегистрируйтесь
Уже зарегистрированы? Тогда авторизируйтесь!

Поделиться в соцсетях:

Читайте нас в Телеграм

Возврат к списку

Свежие статьи
Использование матрицы Бостонской консалтинговой группы в разработке оптимального портфеля товаров/услуг для обеспечения сбалансированного денежного потока

1. Использование матрицы Бостонской консалтинговой группы в разработке оптимального портфеля товаров/услуг для обеспечения сбалансированного денежного потока |

Матрица Бостонской консалтинговой группы разработана для корпоративного сектора экономики с целью со...
Затраты, учитываемые при налогообложении прибыли иностранной организации, осуществляющей деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство

2. Затраты, учитываемые при налогообложении прибыли иностранной организации, осуществляющей деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство |

Затратами, учитываемыми при налогообложении, признаются экономически обоснованные затраты, связанные...
Сейчас читают

1. Когда к корпоративным отношениям неприменимы последствия оспаривания цепочки сделок

Признание недействительной первой регистрации изменений в устав не влечет автоматической отмены последующих регистраций, если корпоративные решения, на которых они основаны, не оспорены в суде. Недопустимо смешивать последствия сделки и решений единственного участника (корпоративный акт) и их недействительность, т. к. к корпоративным отношениям неприменимы последствия оспаривания цепочки сделок (если первая регистрация порочна, то последующие регистрации не становятся сами по себе недействительными).

2. Цель как существенное условие кредитного договора

Исходя из ст. 140 Банковского кодекса Республики Беларусь (далее — БК) цель использования кредита обязательна как существенное условие кредитного договора лишь при предоставлении кредита под гарантию Правительства Республики Беларусь, гарантию (поручительство) местного исполнительного и распорядительного органа. В иных случаях банк вправе предоставлять кредит без указания цели в кредитном договоре. Однако перечень существенных условий кредитного договора, закрепленный в ст. 140 БК, не является закрытым. Существенными условиями кредитного договора являются иные условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

3. Доказываем эффективность: сдельная или повременная оплата труда. Как организовать и рассчитать систему, которая действительно работает

В статье мы рассмотрим особенности сдельной и повременной систем оплаты труда, их преимущества и недостатки для работников и работодателей, а также проанализируем ситуации, в которых каждая форма наиболее эффективна, и дадим практические рекомендации по выбору оптимальной системы оплаты.

4. Определение момента фактической реализации товаров (работ, услуг), имущественных прав и оформление граф 2, 3, 24 CMR

Обращаем внимание, что с 1 января 2026 г. внесены дополнения в  ст. 121 «Определение момента фактической реализации товаров (работ, услуг), имущественных прав» и  126 «Порядок подтверждения обоснованности применения ставки налога на добавленную стоимость в размере ноль (0) процентов в отдельных случаях» Налогового кодекса Республики Беларусь.

5. Требования к системе бюджетирования и выполняемые ею функции

Статья посвящена исследованию такого важного элемента компании, как бюджетирование. Рассмотрены основные требования к составлению бюджетов (планов): бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств, прогнозный баланс. Также рассмотрены основные функции, которые бюджетирование выполняет в целях повышения эффективности компании на рынке.

6. Особенности построения различных систем бюджетирования и их применимость в белорусских условиях

Бюджетирование критически важно для компаний, так как оно переводит стратегические цели в измеримые финансовые показатели, обеспечивая эффективное распределение ресурсов, контроль расходов и минимизацию финансовых рисков. Это инструмент планирования доходов и денежных потоков, позволяющий заранее прогнозировать прибыль и принимать обоснованные управленческие решения.