2021: забыть о прибыли и думать о выживании? Реальный пример |
Год назад в это время компании резали сотрудникам зарплату, увольняли и переводили на простой. Как отреагировали на коронакризис в SoftTeco, какими были прогнозы? Оправдались ли?
Год назад в это время и у нас была турбулентность: кто-то из заказчиков отказался от проектов, кто-то заморозил или вовсе отменил старт, многие просили скидку.
Со своей стороны мы сделали вывод: всё — в этом году можно забыть о прибыли и думать о выживании. И мы действительно начали об этом думать, но при этом не сокращали людей.
Хотя и у нас была история, аналогичная той, что я читал на dev.by: человек принял оффер, уволился — а новый работодатель вдруг отозвал предложение. Потом этот человек просился назад, но мы таких уже не принимаем.
Почему?
Мне важна лояльность, человеческое отношение. Если сотрудник уходит задолго до завершения контракта, рассорившись с руководителем, а потом просится назад, — это нехорошо его характеризует. На него нельзя положиться — а с теми, на кого положиться нельзя, в кризис не выживешь.
SoftTeco ведь вообще компания, «рождённая из кризиса», как мы шутим между собой. Мы основали ее в 2008 году, нашли одного заказчика — и всё у нас было хорошо: других штормило, а у нас штиль, работали. А потом и у нашего заказчика резко всё стало плохо — мы тоже попали в шторм.
Тогда мы сделали много выводов. И впредь всегда готовились с кризису — потому что периодически они наступают. У нас была подушка безопасности, и когда начался коронакризис, мы решили: главное — сохранить людей, особенно ключевых сотрудников, поэтому мы ничего не резали, деньги были.
А заказчиков сохранили?
Да, хотя, конечно, некоторые сильно подсократились. У нашего самого большого заказчика на проекте работало 25 человек — и в один день их стало 5. И на этих 5 он ещё скидку 25% просил. Вот так… Сейчас он только-только «оживает».
Но были заказчики, которые звонили со словами: «Можете на нас рассчитывать — у нас всё хорошо, и кризис нам не страшен».
События августа 2020 года повлияли на ваши отношения с заказчиками?
Понятно, что они смотрели новости — и у них возникали вопросы: они интересовались судьбой людей и своих проектов. Мы их успокаивали, но при этом никогда не лгали — говорили, как есть.
Но те три дня без интернета, конечно, были непростыми: у многих заказчиков были опасения, а что если в один прекрасный день снова отключат интернет…
…Навсегда?
А не важно, навсегда или на час-другой. Ведь этот момент может совпасть с тем днём, когда заказчику будет нужно, чтобы мы были онлайн — новый билд установить или саппорт провести.
Ну и конечно неприятно, когда задерживают сотрудников — хоть у нас таких и немного, но были же.
Компания им помогала?
Ну, конечно! Юрист компании их консультировал. Да и коллеги помогали, я надеюсь, что каждый из них почувствовал поддержку.
Ребята стали задумываться о релокации. Кто-то уехал.
Киев и Варшава. «Не собирались перевозить людей, но не хотели потерять»
Уехал, и работает на белорусский офис, как это бывало и раньше в SoftTeco (и вот ещё)? Или в новом офисе в Варшаве?
По-разному. Какие-то люди продолжают работать здесь, но есть и те, кто переоформился в польский офис SoftTeco.
Он ведь открылся в конце осени…
Позже — в декабре.
А в январе вы открыли офис в Киеве.
Да, но мы не собирались массово перевозить сотрудников. Мы открыли офисы как раз-таки для людей, которые хотели уехать из страны, а мы не желаем их потерять.
Но также мы учитывали и то, что Польша — это страна ЕС, а значит можно попробовать привлечь заказчиков, которые из-за внутренней полиси не работают ни с Украиной, ни с Россией, ни с Беларусью — а только с ЕС. Вот в таком случае выгодно иметь польский офис.
Уточню: фактически вы открыли офисы в Варшаве и Киеве, чтобы в первую очередь не потерять некоторых ключевых сотрудников, а уже во вторую — чтобы начать работать с европейскими заказчиками, верно?
Я бы не делил так однозначно: это — в первую очередь, а это — во вторую. Запросы на разработчиков где-то в Европе у нас были ещё ещё год-два назад, но мы тогда говорили: «У нас нет там никого, и желающих ехать — тоже нет». А сейчас получилось так, что желающие уехать есть. А запросы рано или поздно будут. Всё совпало.
Насколько многочисленны ваши офисы в Киеве и Варшаве?
В Киеве у нас пока только директор и эйчар, и буквально на днях был принят первый оффер. Там мы рассчитываем развиваться на местном рынке.
В Варшаве сейчас пять человек. Ещё у нескольких сотрудников в планах переезд в конце марта. Но таких людей немного.
Эти пять сотрудников занимаются старыми проектами?
Да, они остались на старых проектах.
Есть у вас планы нанимать на польском и украинском рынках? Озвучьте на ближайший год.
В Польше в ближайшее время в целом будет не более человек 10-12, а планы по Украине у нас оптимистические — набрать человек 30. Но как-то тяжело идёт найм, поэтому возможно придётся скорректировать.
Почему идёт тяжело?
Всегда непросто входить на чужой рынок. Нас там никто не знает — надо ещё наработать репутацию.
Вариант с релокацией сотрудников в Киев не рассматриваете?
Видите ли, мы не уговариваем никого ехать ни в Польшу, ни в Украину. И для нас самих лучше, когда все в Беларуси, потому что у нас многое завязано на команду, особый дух — если люди разъезжаются, всё это сложно поддерживать.
Вы сказали, что один ваш оффер в Украине принят. Как привлекаете разработчиков — поднимаете косты?
Нет, мы вообще очень не любим торги. Это ничего хорошего не даёт. Мы изучаем, что предлагают другие компании — ведь там всё по-другому устроено, нежели у нас.
Например, один наш оффер не был принят только потому, что соискатель очень хочет ходить в офис… во Львове. А у нас офис в Киеве. А в целом дайте нам время: мы начали поиск новых сотрудников в январе, но январь — месяц-праздник, всем не до работы, поэтому по сути мы работаем всего-ничего. Думаю, через год расскажем больше. Сейчас мы решаем юридические вопросы.
Какие?
Да банально надо другие договора сделать между сотрудниками и компанией, другие NDA.
Расскажите об особенностях работы в Украине и в Польше.
Бюрократия — везде бюрократия, надеяться, что где-то лучше, чем дома, не стоит. Не успели мы в Польше открыть компанию, как на следующий день туда пришла налоговая — с проверкой. А у этой компании вообще ничего — только уставной фонд, даже сотрудников не было.
У каждой страны свои особенности, к которым придётся привыкнуть, если хочешь работать. Мы изучаем правила — и следуем им.
Компания несёт большие издержки в связи с открытием офисов…
… (перебивая) Очень большие — затраты на юристов.
Плюс — затраты не только у компании, но и у сотрудников. В Польше же всё по-другому: мы привыкли, что в Беларуси сам сотрудник оплачивает только подоходный налог, а там ещё плюс страхование и ZUS.
Удалёнка и +25% к выручке
Вы уже год почти на «удалёнке», а это значит, что большинство мероприятий свернулось, что-то перешло в онлайн…
Вы знаете, у нас в онлайне не было мероприятий — они всё равно проходят оффлайн. В прошлом году пришлось отменить из-за пандемии, но сейчас мы снова отмечаем праздники в офисе — и ребята приходят. Летом проведём корпоратив.
Тяжело, кстати, дался переход на «удалёнку», многое пришлось поменять?
Лет 7-8 назад я прочёл книгу Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона «Remote. Офис не обязателен» — и загорелся идей гибкости.
Мы не покупаем компьютеры сотрудникам — только ноутбуки. И у нас очень гибкие правила: к примеру, пришёл «Хавьер», в офис не добраться, можно сообщить руководителю, что будешь работать из дома, и вперёд — ноутбук есть. Наши ребята работали и с Бали, и из Таиланда, сейчас несколько сотрудников «зимует» в Египте — мы к этому нормально относимся.
Единственное, раньше у нас было больше оффлайн-митингов, сейчас всё онлайн. Но может быть и так: 2-3 человека оффлайн из офиса и 2 онлайн. У нас были опасения, что проектным менеджерам будет сложно так работать, но они приноровились.
Несмотря на то, что SoftTeco аутсорс-компания, у вас был как минимум один свой продукт — приложение для пчеловодов. Не свернули работу над ним?
Мы пытались делать свои продукты, но с 2017 года больше этим не занимаемся. Если аутсорс-компания делает какой-то продукт, его обычно разрабатывают сотрудники на бенче. Но как только приходят заказчики с новыми проектами, бенч расходится по проектам — и в результате надо добавлять ещё людей, а так хороший продукт не сделаешь. Плюс нужно перестраивать продажи, чтобы продвигать свой продукт, добавлять маркетинг, искать инвесторов…
У нас остались небольшие «наработки», назовём их так. Тот же сервис для пчеловодов — это не продукт, это приложение, в котором мы пробовали играться с computer vision. Но мы не собирались на нём зарабатывать. Кстати, в первую волну коронавируса, когда некоторые проекты свернулись, мы делали бесплатные продукты — для UNICEF, для ООН, просто чтобы занять своих людей, ну и пользу миру принести.
Аркадий Добкин в начале коронакризиса давал пессимистичные прогнозы и предлагал сотрудникам потуже затянуть пояса. Но оказалось, год был удачным для EPAM.
Стоя на пороге неизвестности, судишь о том, что будет, по своему прошлому опыту. Финансовый кризис 2008 года сильно ударил по ИТ-отрасли. На старте коронакризиса предполагалось, что будет что-то вроде того. И так и было, но буквально 2-3 месяца — а потом всё же начался подъём.
Мы настраивались на то, что будем брать деньги из запасов, не зная, как надолго их хватит. Но в итоге SoftTeco удалось выйти в плюс — выручка за год выросла на 25%. Однако, если бы мы не приняли ряд стратегических решений, вряд ли всё было бы так.
Источник: dev.by
<...>