22 мая вступают в силу изменения в Инструкцию об осуществлении операций с банковскими платежными картами и платежными инструментами, обеспечивающими их использование: у банков появились новые обязанности перед клиентами. Соответствующее решение принято постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 04.02.2025 № 28.

Как объяснили в Нацбанке, конкретизированы вопросы компрометации карт, уточнен порядок блокировки и разблокировки платежных инструментов, в том числе по причине компрометации. Кроме того, конкретизированы вопросы, касающиеся случаев признания операций с использованием карт неавторизованными.

Инструкция закрепляет, что банки обязаны выпускать в обращение карты на физических носителях только с чипом стандарта EMV. Причем банки должны обеспечивать возможность многофакторной аутентификации при операциях в интернете.

Для информирования клиента о проведенных с использованием карты операциях банки должны предварительно получать согласие на оказание такой услуги. При этом услуга информирования может оказываться как бесплатно, так и платно.

В инструкции прописано, что банки обязаны сообщать клиентам об ограничениях перечня, сумм или количества операций с использованием карт, а также об изменении списка стран и регионов, в которых введены ограничения по картам. Сейчас такое информирование банки делают на добровольной основе.

Еще одно изменение — до заключения договора банк должен будет проинформировать клиента об уголовной ответственности за распространение реквизитов карт или аутентификационных данных, по которым возможно получение доступа к счетам. Регулятор считает, что это даст возможность повысить осведомленность клиентов, в том числе несовершеннолетних, о последствиях неправомерных действий с картами.

Инструкцию также дополнили нормой, по которой банк-эмитент определяет порядок действий с найденными картами, выпущенными этим банком. При определении данного порядка действий банк-эмитент предусматривает блокировку таких карт по своей инициативе как скомпрометированных.

В Нацбанке добавили, что изменения учитывают предложения граждан и банков и помогут повысить безопасность операций по картам, а также улучшить качество оказания платежных услуг в целом.