В статье рассматривается нестандартный подход применения методики ТСО к выявлению неявных затрат на персонал и определяется модель применительно к расходам на персонал.

В настоящее время для большинства компаний остро стоит вопрос управления затратами, а доля расходов на персонал в среднем составляет 30–45 % от общей суммы расходов. Методика ТСО (Total Cost of Ownership — совокупная стоимость владения) разработана в конце 80-х компанией Gartner Group для определения финансовых затрат на владение компьютерами. Методика была усовершенствована в 1994 году фирмой Intepose и переработана в полноценную модель анализа финансовой стороны использования информационных технологий. Авторы предлагают наложить методику ТСО на жизненный цикл сотрудника в компании, таким образом, будут определены сам жизненный цикл сотрудника и явные и неявные расходы на персонал на каждом из этапов цикла.

Впервые термин «совокупная стоимость владения» был введен Полем Страссманом. Под ТСО он понимал денежные затраты на обслуживание, модернизацию, ремонт, приобретение новых программных продуктов для технического средства (например, компьютера) или поддержание в рабочем состоянии программного продукта (например, базы данных) за все предполагаемое или фактическое время его существования. Графически основы модели ТСО (как исторически было применительно к информационным системам) представлены на рис. 1. Таким образом, в прямые, или явные, затраты включены все основные бюджетные статьи, величина которых отражена в бухгалтерском балансе предприятия. Это такие издержки, которые можно полностью отнести к товару или услуге. Неявные — это альтернативные затраты фирмы, связанные с использованием своих собственных ресурсов производства продукции. Цель применения методики ТСО — получить картину, которая отражала бы реальные затраты, связанные с приобретением определенных средств и технологий, и учитывала все аспекты их последующего использования. Поскольку впервые эта методика была применена к компьютерным системам, то при ее описании целесообразно приводить примеры, связанные именно с этой сферой. Например, когда принимается решение о приобретении компьютера и при этом используется анализ совокупной стоимости владения, то высокая цена компьютера может рассматриваться как аргумент в пользу более дешевого варианта. Но если к стоимости компьютера добавить затраты, которые могут возникнуть в процессе его эксплуатации, то может оказаться, что общая сумма затрат на покупку и эксплуатацию «дешевой» техники оказывается выше. Значение показателя TCO для каждой закупки должно сравниваться с показателем совокупных выгод владения (Total Benefits of Ownership — TBO) для определения реальной ценности приобретения.

С точки зрения ТСО прямые или бюджетные расходы на персонал определены принятым бюджетом. Существует также вторая группа — это неявные затраты на персонал. Авторы методики ТСО утверждают, что в ряде случаев неявные затраты составляют основную долю совокупной стоимости владения и превышают явные, или прямые, в 3–5 раз. Неявные затраты часто не учитываются и сложно поддаются измерению в количественном выражении. В совокупной стоимости владения персоналом неявные издержки можно выявлять на разных стадиях жизненного цикла сотрудника.

Рис. 1. Модель ТСО

Жизненный цикл сотрудника (ЖЦС) — это организационная модель в области управления человеческими ресурсами. Модель ЖЦС описывает взаимоотношения «сотрудник — компания» в ряду последовательно выстроенных этапов с учетом той роли, которую отдел кадров играет на каждом из этапов.

Применение модели ЖЦС позволяет измерять общую организационную эффективность, а также эффективно управлять процессами подбора, адаптации, обучения, удержания персонала, существенно сокращая издержки в этих HR-сферах.

Выделенные авторами стадии (этапы) ЖЦС представлены на рис. 2.

Рис. 2. Жизненный цикл сотрудника в компании

Далее выделим неявные расходы на каждом из этапов ЖЦС. Кроме того, этапы жизненного цикла сгруппируем в зависимости от степени адаптации сотрудника. Результаты представим в табл. 1, 2.

Т а б л и ц а  1

Неявные расходы на персонал на этапе вхождения сотрудника в компанию

Т а б л и ц а  2

Неявные расходы на персонал на стадии зрелости сотрудника в компании

Вторая группа расходов определена на этапах обучения, аттестации, ротации, увольнения.

Чем подробнее описан этап ЖЦС, тем более точно можно выделить неявные расходы на персонал на каждом этапе, а следовательно, максимально верно определить совокупную стоимость владения персоналом.

Обобщая данные таблиц 1 и 2, графически представим на рис. 3 основы модели ТСО применительно к расходам на персонал.

Рис. 3. Модель ТСО применительно к расходам на персонал

Применение модели ТСО с целью минимизации совокупной стоимости владения персонала позволяет компании получить практическую пользу в виде количественных и качественных результатов. Во-первых, минимизация средних неявных издержек позволяет сократить расходы на персонал, что влечет за собой увеличение прибыли при сохранении уровня выручки. Минимизация максимальной величины неявных расходов на персонал влечет за собой сокращение расходов на персонал. Во-вторых, работа с минимизацией неявных издержек позволяет качественно проводить все основные бизнес-процессы — от найма до ротации и увольнения. Практической пользой, помимо описанных выше количественных результатов, должно также стать увеличение скорости закрытия вакансий (при соблюдении технологии подбора), усиление компании как работодателя на рынке труда, формирование кадрового резерва, повышение качества человеческого капитала, снижение уровня текучести эффективных сотрудников. Благодаря правильному проведению процесса адаптации сотрудника сокращается текучесть на испытательном сроке и потери компании от отсутствия штатной единицы. Самый ценный ресурс компании — ее сотрудники. Их профессиональное и личностное развитие, актуальное и качественное обучение, планирование карьеры являются залогом эффективной работы компании и улучшения всех ее показателей. Таким образом, наглядно продемонстрирована актуальность вопроса работы с неявными расходами, их выявлением и сокращением.