Непрерывность бизнеса? Как работает ISO 22301 |
Количество просмотров 53
Автор Лариса Шехман Лариса Шехман
Автор ISO, ISO, управление предприятием, управление предприятием, прогнозирование прогнозирование
Непрерывность бизнеса? Как работает ISO 22301

Практика показывает, что ни одна организация, включая госорганы, не может гарантировать бесперебойность своей деятельности в чрезвычайных ситуациях. Возникновение инцидентов, например, сбоев в производстве и поставке продукции, электроном документообороте и т.п. однозначно негативно влияет на непрерывность бизнес-процессов организации и, как следствие, на взаимоотношения с клиентами.

Такие инциденты могут быть связаны не только с внутренними проблемами и авариями, но и стихийными бедствиями, революциями и хакерскими атаками или террористическими актами, внешними санкциями и пр. В этом случае оперативная готовность к чрезвычайным ситуациям и обеспечение непрерывности бизнеса организации – залог доверия к ней клиентов и общества и, конечно же, устойчивости на международном рынке. Именно поэтому внедрение систем менеджмента непрерывности бизнеса обладает большим международным потенциалом, и так актуально для нашей страны.

Как работает ISO 22301

Логика работы этого стандарта ISO — та же самая, что и у большинства подобных стандартов. Его разработчики не знают, что конкретно может угрожать вашему бизнесу. Может быть, для вашего дела важно, чтобы не случилось неурожая или не началась эпидемия чумы свиней. Может быть, ваши поставки зависят от направления ветров в Охотском море. Может быть, вам угрожают возможные забастовки рабочих. Разработчики не знают этого.

Да им и не нужно этого знать. Вся необходимая информация уже находится в ваших руках — или же вы можете без проблем собрать ее, проанализировав ситуацию. А разработчики стандарта ISO 22301 предлагают вам максимально хорошо на данный момент проработанные правила обработки этой информации и планирования действий с опорой на нее.

Если проводить аналогии с устройством компьютера, то этот стандарт — материнская плата, которую вы укомплектуете рабочими элементами вроде процессора и блоков оперативной памяти. Без нее все это так и осталось бы грудой бесполезного кремния, металла и пластика.

ISO 22301 — инструкция по созданию инструкций для действий в возможных критических ситуациях.

Определение опасных точек

Один из основных моментов, значимых для работы ИСО 22301 на вашем предприятии — определение вероятных критических ситуаций, которые могут прервать его работу. Вряд ли кто-нибудь справится с этим делом лучше вас самих.

Чтобы не множить хаоса и не стрелять наугад, вы можете проследить весь цикл работы вашего предприятия и выписать все возможные опасности, которые могут сбить его работу.

Лучше сгруппировать их. ISO 22301 утверждает, что схемы должны быть гибкими. Это крайне разумно. Представьте, что у ваших сотрудников будут четкие инструкции на случай паводка и землетрясения, которые нарушают цепь поставок ключевого сырья. Все прекрасно — пока эту цепь не рушит новый Тунгусский метеорит. Тут-то все и начинают хлопать глазами. Инструкций на этот случай нет.

Гибкая и универсальная инструкция по целой гамме смежных проблем решает этот вопрос.

Слежение за критическими показателями

Следующий шаг — разработка системы мониторинга критических показателей. А то будет, как у наших коммунальных служб — каждый год зима начинается неожиданно.

Важно, чтобы ответственные за слежение сотрудники точно знали, в какой именно точке ситуация становится критической. Чтобы план реагирования запускался вовремя, а сотруднику не приходилось терзаться сомнениями на тему «бить тревогу или еще нет».

План реагирования на инцидент

Эта часть должна быть прописана достаточно четко, чтобы исключить любое метание. По сути, разработанная в соответствии с ISO 22301 система реагирования переводит существенно меняет понятие форс-мажора. Инцидент становится просто моментом, когда сотрудники переходят с обычных инструкций на экстраординарные. Но все продолжают действовать так же четко и слаженно.

Меры, прописанные в планах реагирования, в обязательном порядке включают:

  • действия по обеспечению безопасности связанных с инцидентом людей — в зависимости от вида конкретного инцидента это могут быть ваши сотрудники, ваши клиенты или вообще какие-нибудь третьи лица;
  • меры по прекращению инцидента;
  • восстановительные мероприятия, направленные на возвращение бизнеса к нормальному режиму деятельности.

Часто отдельно прописывается стратегия взаимодействия со СМИ или государственными органами — но это, конечно, зависит от специфики предприятия. Если речь идет о крупной гидроэлектростанции, серьезные аварии на которой неуклонно вызывают общественный резонанс — это, конечно же, оправдано. Но большинство компаний средствам массовой информации абсолютно безразличны — а значит, этой стороне можно уделять минимальное внимание.

ISO 22301 гарантирует бесперебойность работы, совершенство системы управления, наличие современных научных технологий и т.п., что работает на имидж компании и позволят выйти на совершенно новый уровень.Внедрение ISO 22301 повышает доверие к компании со стороны потребителей, государства и иных заинтересованных сторон.

Подробнее читайте в статье.

<...>


Полный текст документа находится в платном доступе только для зарегистрированных пользователей. Если у Вас уже есть доступ, пожалуйста, войдите в систему.

Поделиться в соцсетях:


Материалы по теме:

Оцените систему с бесплатным доступом на 3 дня

Пользуйтесь всеми преимуществами портала Findirector.by

Войдите под своей учетной записью

Свежие статьи
Сейчас читают

1. Банк Японии "улетает в космос", напечатав полквардриллиона иен

В то время как ФРС США поднимает стоимость займов и сжимает долларовую массу, а Европейский центробанк прекратил скупку активов и обсуждает повышение процентной ставки, лишь один крупный ЦБ мира продолжает программу денежной накачки в прежних, беспрецедентных масштабах. Банк Японии по итогам заседания в среду оставил неизменным параметры монетарной политики: ставка, которую ЦБ платит банкам за размещение у себя свободных средств, останется отрицательной - минус 0,1% годовых. Программа выкупа активов, в рамках которой БЯ ежегодно увеличивает денежную базу на 80 триллионов иен, также не претерпит изменений.

2. Центробанки недоумевают: Классический закон экономики перестал работать в XXI веке

Классический закон экономической теории, который в России студенты ВУЗов изучают на первом курсе, дает сбои в большинстве развитых стран. Кривая Филлипса, которая показывает обратную зависимость между инфляцией и безработицей (чем быстрее растут цены, тем меньше безработных) и которая десятилетиями служила чиновникам, ответственным за экономическую и монетарную политику, утратила «магическую силу».

3. Крупные продавцы валюты подбросили российский рубль до максимума за 2 недели

Пережив панический припадок на новостях о подготовке новых санкций США, российский валютный рынок вернулся в состояние хрупкой ремиссии. За пять торговых дня курс доллара снизился на 1,5 рубля - в четверг 14 февраля он превышал 67 рублей. Евро подешевел на 1,3 рубля - на пике санкционной паники он стоил 75,7 рубля, а 23.13 мск среды - 74,46 рубля. Рублю помогает рост цен на нефть.

4. Что изменится с 1 марта в оплате жилищно-коммунальных услуг?

Важный момент изменений — с марта субсидируемый тариф при расчете платы за ЖКУ будет применяться в отношении жилых помещений, в которых есть зарегистрированные по месту жительства граждане, и не будет зависеть от того, состоят ли они в близком родстве с собственником или нанимателем жилья. В документе также предусмотрен порядок перерасчета за жилищно-коммунальные услуги в случае неправильного применения организацией тарифа.

5. Топ-20 белорусских городов и районов по условиям ведения бизнеса

В Беларуси составлен рейтинг городов и районов по условиям ведения бизнеса. Они оценивались по 150-балльной шкале. Составители рейтинга (белорусский офис «Битрикс24») пояснили, что Минск оказался в лидерах по 9 параметрам из 11, уступив лишь Новополоцку по выручке от оптовой и розничной торговли на душу населения, а Бресту — по объему торговых площадей на 10 тыс. населения.

6. Новые правила хозяйственной деятельности в приграничной полосе и на госгранице

Определены права и обязанности юридических и физических лиц, связанные с их пребыванием в пограничной зоне или пограничной полосе, в том числе право на получение информации о пограничном режиме и режиме госграницы. Также, в пределах пограничной зоны и пограничной полосы установлены новые ограничения.
С 1 января 2019 года при нахождении в пределах пограничной зоны или полосы гражданам и юридическим лицам запрещено...

7. Роман Осипов: Отсутствие отраслевых политик отпугивает инвесторов от Беларуси больше, чем экономические показатели

Потенциал же – по новым проектам один миллиард долларов, следствием будет и увеличение объема реинвестируемой прибыли до 1-1,5 млрд долларов в год. Таким образом, в целом можно в течение обозримого будущего (3-4 года) выйти на 2-3 млрд долларов прямых иностранных инвестиций в год. А это даст прирост ВВП как минимум около 3-4% в год (не учитывая эффект мультипликатора).
Актуальные новости

1. О новой российской системе быстрых платежей и низкой комиссии для "входящих" платежей у бизнеса |

Система быстрых платежей в ограниченном режиме запущена в России с 28 января в 12 банках, в полноценном режиме система заработает с 28 февраля. Она позволит физическим лицам осуществлять мгновенные платежи в круглосуточном режиме. Запуск платежей в пользу юридических лиц в рамках разработанной Банком России Системы быстрых платежей снизит для предприятий комиссии за безналичный расчет при оплате товаров и услуг.

2. Как в Беларусь попадают поддельные банкноты и какие проблемы можно получить за их хранение и сбыт |

В большинстве случаев поддельная валюта попадала в Беларусь через туристов, гастарбайтеров, а также тех, кто ездил в гости к родным за границу. В некоторых случаях фальшивки попадали в нашу страну через предпринимателей, которые закупали товар за границей. Поддельную валюту изготавливают, как правило, на высококачественном полиграфическом оборудовании. Белорусские банкноты подделывают более простым способом — рисуют или печатают на обычных принтерах в домашних условиях.

3. Руководство предприятия по продаже ветпрепаратов в Молодечно подозревается в хищениях денег |

Главный бухгалтер предприятия по оформленной доверенности получала расходные материалы и автозапчасти за счет организации. Однако использовались они для личного автомобиля. Махинациями хищения топлива «промышлял» новый замдиректора предприятия. Новый же директор, заступив на должность в августе 2018 года, систематически допускал прогулы, решая частные вопросы. Но в табелях учета рабочего времени фиксировался восьмичасовой день, что позволяло получать зарплату и надбавку за сложность и напряженность. Таким образом, руководитель незаконно получил более 2 тыс. рублей.

4. Украина расследуют крупную контрабанду сигарет из Беларуси в Евросоюз |

Согласно обнародованной информации, СБУ запросила у Беларуси копии документов на груз, отправленный белорусским предприятием «Бархим», в котором вместо моечной продукции обнаружили незаконно изготовленные сигареты. Сообщается, что нарушение было выявлено на территории Румынии, поскольку большегруз попал в автомобильную аварию.

5. Бедняга из Горок перевёз зерно из России в Беларусь без лицензии |

Факт оказания безлицензионных услуг по перевозке зерна из России в Беларусь выявили работники Кричевской межрайонной финансовой милиции. Причем в ходе проверки горецкий перевозчик представил подложные документы, в соответствии с которыми перевозка товара осуществлялась только по территории республики.

6. Корпоративное управление на госпредприятиях: о реформировании наблюдательных советов в целях долгосрочного развития |

Высшие должностные лица Беларуси будут назначены представителями государства в набсоветы наиболее значимых акционерных обществ с долей государства в уставных фондах. Это называется выстраиванием корпоративного управления на госпредприятиях, чем правительство в 2019 году собралось заняться очень плотно. Основная цель нововведения - "превратить наблюдательные советы из формального органа в штаб, формирующий стратегию в конкурентной борьбе и, что немаловажно, контролирующий ее выполнение для достижения долгосрочных целей развития".

7. Почему посетителям больше не милы существующие концепции торговых центров |

Еще пару лет назад собственники торговых центров привлекали посетителей, открывая батутные центры, роллердромы и даже контактные зоопарки. Но покупатели насытились этими впечатлениями. Все существующие концепции привлекают людей лишь разово. Собственник торгового центра больше не может себе позволить один раз озадачиться стройкой и подбором арендаторов, нанять управляющего и расслабиться, зарабатывая на аренде.