В статье рассмотрены актуальные подходы к планированию расходов на IT-технологии. Внедрение информационных систем (ИС) является сложным и затратным процессом, поэтому оценка их эффективности с использованием специальных методик приобретает приоритетное значение. Особое внимание уделено изучению преимуществ и недостатков каждого метода оценки эффективности информационных систем, определению специфики их применения в зависимости от определенных целей организации. Согласно результатам исследования наиболее затратным является метод инвестиционного анализа, а наиболее низкую стоимость имеет финансовый метод.

Использование информационных систем и технологий современными предприятиями является вынужденной необходимостью для ведения бизнеса. Информационные системы позволяют увеличивать производительность труда и эффективность работы предприятия, повышают качество услуг. Все преимущества использования информационных систем на практике приводят к существенному повышению конкурентоспособности фирмы и не только.

Процесс внедрения информационных систем в настоящее время является весьма дорогим и затяжным. При этом требуется обязательное использование денежных средств, материалов и кадрового состава. Неудачный процесс внедрения может привести к отрицательному эффекту использования современных информационных систем. Поэтому оценка их эффективности, безусловно, является одним из важнейших этапов их создания и функционирования. Необходимость тщательного анализа предстоящих инвестиций в сферу информационных технологий любой компании также не вызывает сомнения.

Методы и результаты исследования

Можно встретить различные мнения по поводу классификации методов оценки эффективности информационных систем. Зачастую выделяют четыре основные группы методов:

·            методы качественного анализа;

·            методы финансового анализа;

·            вероятностные методы анализа;

·            методы инвестиционного анализа.

Проведем анализ каждой группы методов.

Методы качественного анализа применяются для дополнения количественных методик, в чем и состоит их главное преимущество. Данные методы предназначены для оценки различных факторов систем и их связи со стратегией организации.

Основными методами качественного анализа принято считать:

·            метод «информационной экономики» (Information Economics);

·            «Система сбалансированных показателей ИТ» (IT Scorecard, BITS).

Рассмотрим специфику и особенности этих методов.

Метод «информационной экономики» предполагает, что высшим руководством фирмы создается определенная система координат или приоритетов в дальнейшем развитии предприятия. Затем каждый проект оценивается на соответствие этим приоритетам. Качественный эффект рассматривается с точки зрения его значимости, возможных выгод и рисков для бизнес-процессов компании. Таким образом, основной идеей данного метода является проведение рейтинга значимости и риска проектов по наиболее важным факторам, оказывающим влияние на принятие решения о ценности информационных систем.

«Система сбалансированных показателей ИТ» создана Д. Нортоном и Р. Капланом на основании их метода оценки эффективности (система сбалансированных показателей, BSC).

Система сбалансированных показателей дает возможность оценить нематериальные активы предприятия путем интеграции традиционных параметров финансовых отчетов с операционными показателями.

В данном методе рассматриваются сбалансированные проекции влияния информационных систем на деятельность компании. Параметры BSC анализируются с четырех точек зрения:

1.            Финансовая (Business Value).

Финансовая точка зрения долгое время преобладала при анализе бизнеса. Система сбалансированных показателей не опровергает значимости финансовой информации, но также предоставляет возможность «сбалансировать» подход к управлению фирмой за счет включения нижеизложенных точек зрения;

2.            Удовлетворение потребностей клиентов (Customer Service).

В современных условиях ведения бизнеса все большую роль в предопределении будущего компании играют клиенты. Игнорирование этого немаловажного сегмента и нежелание (неспособность) удовлетворять потребности пользователей ведут к увяданию бизнеса;

3.            Внутренние процессы (Internal IT-Processes).

В рамках BSС важным этапом деятельности является постоянный мониторинг как качества осуществляемых бизнес-процессов, так и их состава и структуры;

4.            Дальнейший рост и развитие (Learning and Growth).

Способность поддерживать подготовку специалистов на должном уровне дает возможность компании развиваться.

Хотя количество точек зрения на бизнес не ограничивается и в конкретной компании их набор может отличаться, считается, что вышеперечисленные проекции являются общепринятыми и обязательными. Менеджеры компании путем сопоставления перспектив с общей стратегией развития бизнеса определяют стратегические задачи по каждой проекции. Именно эти целевые ориентиры и составляют стратегию развития предприятия.

Система сбалансированных показателей на сегодняшний день считается, по мнению большого количества экспертов, наиболее эффективной системой управления, которая позволяет связать стратегию предприятия с ее функциями.

В табл. 1 выделены преимущества и недостатки методов качественного анализа и приведены примеры их использования.

 

 

Т а б л и ц а  1

Сравнение методов качественного анализа

Метод	Преимущества	Недостатки	Применение
Информационной экономики	Удобство и простота использования	Высокая субъективность	Проведение анализа рисков внедрения информационных систем
Система сбалансированных показателей ИТ	Конкретика и объективность	Сложность внедрения	Проведение анализа рисков внедрения информационных систем

 

 

Методы финансового анализа основаны на применении устоявшихся экономических подходов, позволяющих оценить эффективность и риски внедрения информационных систем. Для реализации этих целей производится анализ основных экономических показателей.

Обычно выделяют следующие экономические показатели:

1.            Коэффициент рентабельности инвестиций — ROI.

2.            Приведенная стоимость — PV.

3.            Чистая приведенная стоимость — NPV.

4.            Внутренняя доходность инвестиций — IRR.

5.            Период окупаемости инвестиций — PP.

Эффективность должна рассчитываться согласно принципу дисконтирования, суть которого состоит в приведении будущих доходов к настоящему времени. Показатели чистой приведенной стоимости и внутренней доходности учитывают временной фактор, поэтому с их помощью можно сравнивать выгоду от внедрения систем в бизнес за определенное время.

Коэффициент рентабельности инвестиций ROI — это коэффициент, который имеет численное значение и определяет эффективность инвестиций за определенный период времени. Этот показатель рассчитывается как доход от инвестиций, деленный на стоимость инвестиций. Проект считается рентабельным, если ROI ≥ 1.

Чистая приведенная стоимость NPV является дисконтированным показателем. Для того чтобы рассчитать его, необходимо определить текущую стоимость затрат, спрогнозировать величину поступающих денежных доходов и определить разницу этих значений с учетом ставки дисконтирования. Проведение дальнейшего анализа оценки рентабельности проекта является целесообразным только в том случае, если значение NPV по результатам расчетов превысило ноль.

 

Расчет совокупной стоимости владения, обработка его результатов и составления рекомендаций по оптимизации затрат на IT-инфраструктуру предприятия — один из признанных инструментов повышения эффективности бизнес-процессов и получения конкурентных преимуществ.

 

Внутренняя доходность инвестиций IRR дает возможность оценить ожидаемую эффективность проекта и максимальный относительный уровень затрат, необходимых для его реализации. IRR, в отличие от NPV, является абсолютным показателем, который позволяет осуществить сравнение проектов с разным уровнем финансирования. Стоит отметить, что инвестиции могут считаться выгодными только тогда, когда рентабельность проекта становится выше значения показателя средневзвешенной стоимости капитала WACC. Этот индекс показывает необходимую норму прибыли, которая устанавливается непосредственно инвестором.

Период окупаемости инвестиций PP — продолжительность времени, в течение которого обеспечивается полный возврат вложенных в проект инвестиций. Для расчета периода окупаемости необходимо провести анализ возврата средств. Таким образом, проект может считаться прибыльным с того момента, когда он начинает приносить доходы, для которых чистая приведенная стоимость превышает ноль.

Показатели эффективности инвестиций ROI, NPV и IRR взаимосвязаны, поскольку представляют собой разные версии одной концепции:

 

1) если NPV > 0, то ROI > 1 и IRR > r¹;

2) если NPV < 0, то ROI < 1 и IRR < r;

3) если NPV = 0, то ROI = 1 и IRR = r.

 

В табл. 2 приведено сравнение методов оценки финансового анализа. В целом можно сказать, что главное преимущество данных методов заключается в разработанной базе, которая основывается на классической теории вычисления экономической эффективности. Главным недостатком являются достаточно высокие ограничения по применяемости методов.

 

 

Т а б л и ц а  2

Сравнение методов финансового анализа

Метод	Преимущества	Недостатки	Применение
Индекс эффективности инвестиций ROI	Метод позволяет объективно сравнить инвестиционные проекты	Не позволяет оценить реальные изменения активов инвестора	Делается вывод о необходимости вложения средств в сферу ИС
Чистая приведенная стоимость NPV	Простой метод, позволяющий оценить реальные показатели активов инвестора	Высокая зависимость от показателя нормы дисконта	Используется для мониторинга текущей ситуации в сфере ИС
Внутренняя норма прибыли IRR	Метод позволяет отделить прибыльные проекты от убыточных, вычислить норму дисконта	Высокая сложность, низкая точность конечного результата, высокая зависимость от точности планирования	Используется для оценки наименьшего уровня доходности финансовых вложений в сферу ИС
Период окупаемости инвестиций PP	Простота расчетов	Не позволяет учитывать временную стоимость средств	Используется для оценки срока окупаемости вложений в сферу ИС

 

 

Вероятностная группа методик применяется для оценки вероятности появления определенных рисков. Данные методы применяются для оценки прогнозируемых результатов, однако ввиду своей сложности пока не получили широкого распространения на практике.

Наиболее известными вероятностными методами считаются:

·            метод «прикладной информационной экономики» AIE²;

·            метод «справедливой цены опциона» ROV³.

Остановимся на каждом из них более подробно.

Метод «прикладной информационной экономики» является модификацией метода «информационной экономики», который был рассмотрен выше. Его суть состоит в вычислении вероятности достижения каждой из заранее определенных целей проекта. После этого рассчитывается вероятность модернизации бизнеса фирмы. Данный метод представляет собой разновидность комплексного подхода к оценке рентабельности проектов.

Метод «справедливой цены опциона» базируется на модели образования опционов цен Б. Фишера и Ш. Майрона. В данной модели весь общий проект изучается с позиции управления возможными рисками.

В проекте выделяется пять основных параметров: выручка, расходы, сложность, стоимость поддержки и жизненный цикл ИС.

Суть метода заключается в определении степени влияния на каждый из параметров. В зависимости от того, насколько сильно возможно оказывать влияние на параметры, определяется уровень оценки проекта.

В табл. 3 можно увидеть сравнение вероятностных методов анализа. Стоит отметить, что главным преимуществом использования данных методов является возможность оценки вероятности возникновения риска, а основным недостатком можно называть высокий уровень субъективизма.

 

 

Т а б л и ц а  3

Сравнение вероятностных методов анализа

Метод	Преимущества	Недостатки	Применение
Прикладной информационной экономики AIE	Удобство и простота использования	Высокая субъективность, отсутствие конкретики	Определение вероятности улучшений процессов
Справедливой цены опциона ROV	Широкая опциональность, конкретика	Высокая сложность	Определение рисков в проекте и управление ими

 

 

Последняя группа методов — методы инвестиционного анализа. Исходя из названия, данные методы позволяют провести оценку эффективности информационных систем по аналогии с оценкой инвестиционного проекта. Выделяют следующие методики проведения анализа:

1.            Методика анализа «Совокупной стоимости владения» — TCO⁴.

В данной методике основными параметрами для проведения оценки являются: стоимость приобретения, установки, управления, технической поддержки и сопровождения, модернизации, простоев и прочих расходов на эксплуатацию системы. Расчет TCO — один из самых распространенных инструментов повышения эффективности системы и получения конкурентных преимуществ.

2.            Методика анализа «Экономической добавленной стоимости» — EVA⁵. Применение данной методики дает возможность вычислить величину разницы прибыли предприятия и произведенных затрат на информационную сферу. Стоит отметить, что экономическая добавленная стоимость не является базовой методикой оценки и используется только одновременно с другими методиками.

3.            Методика анализа «Совокупного экономического эффекта» — TEI⁶. Методика TEI позволяет произвести оценку использования информационной системы с помощью таких показателей, как стоимость, преимущества, гибкость и риски. Завершающим шагом данной методики является анализ рисков, возникающих на этапах приобретения, внедрения и эксплуатации информационной системы.

 

В конце 1980-х гг. консалтинговой группой GartnerGroup была выдвинута концепция оценки затрат на ИТ и информатизацию системы управления совокупная стоимость владения (TotalCostOwnership — ТСО).

 

4.            Методика «Быстрое экономическое обоснование» — REJ⁷. Данная методика позволяет вычислить величину прибыли, затрат, основных экономических показателей, а также оценить риски информационного проекта. Методика предусматривает разработку бизнес-плана, анализ мнения заинтересованных сторон и основных параметров эффективности. По результатам полного анализа получают общую картину финансовой состоятельности организационных планов внедрения (развития) корпоративных ИТ.

В табл. 4 представлены основные преимущества и недостатки методов инвестиционного анализа, а также показано, для каких целей они могут быть использованы на предприятии.

 

 

 

Т а б л и ц а  4

Сравнение методов инвестиционного анализа

Методика	Преимущества	Недостатки	Применение
Совокупная стоимость владения TCO	Возможность осуществления полного анализа затрат	Отсутствие учета рисков и неспособность сопоставления технологии со стратегическими целями и результатами	Анализ прямых и косвенных затрат
Экономическая добавленная стоимость EVA	Универсальность и рациональность методики	Оценивается в зависимости от данных финансового учета, которые легко поддаются манипулированию	Оценка влияния систем на аспекты бизнеса
Совокупный экономический эффект TEI	Самый подходящий и удобный способ для анализа двух различных сценариев	Узкий спектр применения	Определение и снижение рисков
Быстрое экономическое обоснование REJ	Возможность оценки состояния бизнеса. Совместимость с методикой TCO	Большая продолжительность	Управление единичными проектами

 

 

На сегодняшний день на рынке ПО существует большое количество программ, которые позволяют производить оценку эффективности информационных систем и технологий. Наиболее распространенной программой для расчета финансовых показателей эффективности является Microsoft Excel. С помощью этой программы возможно рассчитать численные значения показателей, найти их графически и произвести финансовый анализ. Для проведения качественного анализа используются такие программы, как AIDA64, Sisoftware Sandra, Exponent и пр. Эти программы дают возможность провести качественное тестирование компьютеров. Однако они не позволяют узнать, насколько эффективно используются компьютеры. Для ответа на этот вопрос необходимо провести анализ эффективности использования вычислительной техники, используя количественные, стоимостные и временные показатели.

Если в базу данных заносить сведения по каждому компьютеру, то появляется возможность точно определить «слабые места» в эксплуатации средств вычислительной техники, а также проводить анализ во временном промежутке, отслеживая динамику каждого показателя. Использование интегрированных показателей позволяет формировать отчеты об эффективности использовании аппаратных средств ИС, которые руководство экономического объекта может использовать, не вникая в технические тонкости эксплуатации.

Проведение инвестиционного анализа также требует использования специальных компьютерных программ, в основе которых лежат методологические подходы UNIDO по проведению технико-экономических исследований.

Для определения стоимости использования вышеописанных методов необходимо провести функционально-стоимостной анализ (ФСА), суть которого состоит в оценке реальной стоимости продукта или услуги безотносительно к организационной структуре компании.

Согласно технологии ФСА, основными центрами затрат являются: затраты на управление, затраты на рабочую силу и затраты на закупку необходимых компонентов для реализации метода.

 

Совокупная стоимость владения (англ. Total Costof Ownership, TCO) — сумма материальных и временных затрат, связанных с приобретением, развертыванием, конфигурированием и обслуживанием программного и аппаратного обеспечения.

 

Для проведения функционально-стоимостного анализа используется инструмент для моделирования, анализа, документирования и оптимизации бизнес-процессов AllFusion Process Modeler 7. Данные о заработных платах IT-специалистов, участвующих в проведении оценки эффективности ИС, можно брать из официальной статистики или специализированных источников». В рамках этой статьи для каждого из методов были построены и декомпозированы диаграммы IDEF0, на основании которых и был выполнен функционально-стоимостный анализ. Общая стоимость функции рассчитывается на основе суммы центров затрат и частоты их использования.

 

Корейская компания по продаже автомобилей GM DАEWОО с помощью системы TCО повысила производительность на 30 % и сократила расходы на 20 %. Одна из крупнейших авиастроительных компаний Аirbus сократила расходы на 30 %, воспользовавшись данной методикой.

 

После суммирования стоимости всех функций мы получаем общую стоимость реализации каждого метода соответственно.

Согласно ФСА были получены следующие результаты:

·            стоимость использования качественного метода — 119 тыс. руб.;

·            стоимость использования финансового метода — 83 тыс. руб.;

·            стоимость использования вероятностного метода — 194 тыс. руб.;

·            стоимость использования инвестиционного метода — 420 тыс. руб.

Таким образом, использование комплекса методов анализа обойдется организации приблизительно в 816 тыс. руб.

Проанализируем результаты проведенного исследования. Во-первых, стоит отметить, что методы оценки эффективности информационных систем не являются взаимозаменяемыми. Они предназначены для разных целей и могут использоваться параллельно друг с другом. На рис. 1 представлена диаграмма частоты использования методов оценки на предприятиях в процентном соотношении. Из диаграммы видно, что на сегодняшний день вероятностные методы оценки практически не применяются, а финансовые и инвестиционные, в свою очередь, пользуются наибольшей популярностью. Это обусловлено потребностью предприятий в оценке, прежде всего, финансовых затрат и инвестиционных вложений на внедрение и поддержку системы.

 

   

 

Рис. 1. Диаграмма частоты использования методов анализа⁸

 

 

На рис. 2 представлена диаграмма стоимости методов анализа в сравнении. Так, инвестиционный анализ по результатам исследования имеет наиболее высокую стоимость. Основными причинами этого являются:

1)           использование более дорогостоящего ПО для реализации метода;

2)           применение большего числа человеческих ресурсов;

3)           длительность процесса оценки;

4)           трудоемкость проведения анализа.

 

   

 

Рис. 2. Диаграмма стоимости применения различных методов анализа

 

 

Поскольку вероятностный анализ является модифицированным методом качественного анализа, его стоимость немного выше из-за дополнительных этапов определения вероятностей и рисков. Финансовый анализ имеет наиболее низкую стоимость по сравнению с другими методами, поскольку для его выполнения не требуется много времени, человеческих ресурсов и затрат.

Заключение

Таким образом, в настоящее время существует несколько различных методик, которые могут быть использованы для оценки эффективности современных информационных систем. Каждая из данных методик обладает своими преимуществами и недостатками, имеет разную стоимость. Выбор методики и программы для ее автоматизации, в свою очередь, определяется, главным образом, системой и целями предприятия, в структуру которого встраивается информационная система.

Однако необходимо отметить тот факт, что вопрос об определении эффективности информационных систем до сих пор является открытым. Многие ученые пытаются разработать универсальную методику, которая будет содержать в себе преимущества всех вышеперечисленных методов. Это позволит перейти к следующему шагу в развитии информационной сферы.

 

 

¹ r — ставка дисконтирования.

² AIE (Applied Information Economics) — прикладная информационная экономика.

³ ROV (Real Options Valuation) — справедливая цена опциона.

⁴ TCO (Total Cost Ownership) — совокупная стоимость владения.

⁵ EVA (Economic Value Added) — экономическая добавленная стоимость.

⁶ TEI (Total Economic Impact) — совокупный экономический эффект.

⁷ REJ (Rapid Economic Justification) — быстрое экономическое обоснование.

⁸ Gartner for Information Technology Executives / Gartner. — URL: ht en/information-technology (дата обращения: 05.11.2022).tps:// www.gartner.com/ en/information-technology (дата обращения: 05.11.2022).