Как разработать дорожную карту для внедрения KPI и BSC |
Управление эффективностью в современных условиях приобрело особую актуальность в практике управления. В центре внимания как основные факторы, определяющие развитие и реализацию стратегии предприятия, оказываются человеческие ресурсы, информационные системы и бизнес-процессы взаимодействия с потребителями. Современное развитие экономики, рост конкуренции требует использования инновационных подходов в управлении предприятием, а универсальность систем KPI и BSC, легкость их интеграции и адаптации повышает интерес к ним у экономического сообщества.
Залог успеха реализации любого инновационного проекта — детальная проработка механизма его внедрения и подготовка персонала. В общем виде механизм внедрения состоит из пяти блоков (рис. 1). В каждом блоке необходимо определить цель и задачи на данном этапе (круг решаемых вопросов), ответственных лиц, сроки и бюджет мероприятий, показатели стимулирования персонала, используемые в дорожной карте.
Центральное место в разработанной модели занимает блок «Мотивация и стимулирование», предполагающий формирование системы мотивации и стимулирования персонала для каждого блока.
Алгоритм механизма внедрения подразумевает выполнение определенных требований при реализации проекта, а именно:
1. Подготовка и обучение персонала должны охватывать все уровни управления не только собственными силами, но и с привлечением для этого профессионалов.
2. Выбор наиболее подходящей модели управления должен осуществляться на основе разработанной методики аудита современных инструментов, оценки ее соответствия целям и возможностям предприятия, ее своевременности.
3. Решение вопроса о целесообразности адаптации внедряемой модели.
4. Необходимо проанализировать опыт использования и внедрения выбранных моделей, в том числе с помощью бенчмаркинга.
5. Должно быть разработано экономическое обоснование величины необходимых ресурсов для реализации проекта и его сроков.
6. Необходимо определить степень изменений на предприятии (корректировка организационной структуры, должностных инструкций, положений по отделам/подразделениям, системы отчетности, системы мотивации и стимулирования и пр.).
Интеграция с автоматизированными системами управления или создание шаблонов электронных таблиц, включающих панель приборов КР1.
Выполнение требований к показателям — наличие мультиформатных показателей с возможностью своевременного сигнализирования (индикаторы обнаружения проблем) и детальная проработка методического инструментария при определении их базового (допустимого) и целевого значений.
Оценка возможных рисков, определение узких мест при реализации проекта, их контроль для своевременного предотвращения и устранения возникающих проблем.
Разработка дорожной карты внедрения проекта, в том числе для каждого этапа его реализации.
Оценка системы управления до и после внедрения с целью последующей корректировки.
Реализация проекта по внедрению BSC должна учитывать положительный опыт других предприятий за счет активного использования бенчмаркинга и рекомендаций, рассмотренных в моделях управления проектами (project management), на всех этапах реализации.
Эффективная реализация проекта внедрения в целом, а также конкретных его этапов требует составления дорожной карты. Дорожная карта как форма визуализации хода реализации проекта по внедрению сбалансированной системы показателей включает: график реализации, контрольные точки, памятки для персонала, круг ответственных лиц и стимулирование персонала (рис. 2).
...
Разработка и внедрение KPI и BSC позволят предприятиям повысить качество управления, быстро реагировать на изменение внешней среды, добиться успехов в стратегическом управлении.
Подробнее читайте в статье.
<...>